 | ||
Diskriminácie skupiny ZTP zo strany T-Com?Dobrý deň, Nakoľko som už zopár (okolo 4) občianskych združení oslovil s touto otázkou na ktoré moje správy som obdržal iba dve aj to vyhýbajúce sa odpovede, čo zrejme odzrkadľuje že ich občianske združenia zrejme sledujú iné záujmy – predpokladám nejaké ekonomické - než uľahčenie a spríjemnenie života ľudí so zdravotným postihnutím. Už len preto dúfam, že si vyhradíte istý menší časový priestor na zaoberanie sa s mojou otázkou resp. podnetom trošku ohľaduplnejšie, za čo Vám vopred ďakujem. Spoločnosť T-com síce po privatizácií je už súkromná, ale keďže aj naďalej je v platnosti zákon resp. vládne nariadenie na základe čoho sú povinní poskytovať zľavy pre držiteľov ZŤP-S preukazov (zvýhodnený volací program za 33 Sk), tak by ich podľa mňa, minimálne nemal by znevýhodňovať pri poskytovaní, skôr by som povedal neposkytovaní internetových služieb. Síce podmienky poskytovania zvýhodneného volacieho programu sú stanovené v zákone resp. v nariadení, čoho presné číslo nepoznám, ale keby by neexistovalo nič na základe čoho by poli povinný to poskytovať, tak určite by už žiadne zľavy neposkytovali. Poskytovanie hlasových služieb sú už povinný síce oddeliť od poskytovania internetových služieb, ale keďže opisovaná záležitosť sa môže týkať viac-menej aj hlasových služieb, lebo vysokorýchlostné pripojenie (4G) je sprístupnené iba vo vybraných lokalitách, a inde kde sú zavedené telefónne linky je možné si dať zriadiť iba DIAL UP, čo je už viac-menej spojené so hlasovými službami. Ak by ste mi dovolili, tak by som Vám navrhol, aby ste predtým než by ste mi skúsili poradiť, najprv dôkladnejšie sa zoznámili s danou problematikou, hlavne z právnickej strany. Ak by som to doteraz neopisoval detailnejšie, tak by som pokúsil Vás na to nasmerovať, t.j. že T-com, ako poskytovateľ služby „Rodinného internetu“ s DIAL-UP t.j. vytáčacím pripojením, s takým konaním, že vylučuje zákazníkov so zvýhodneným volacím programom, zo skupiny zákazníkov ktorým je umožnené takúto službu zriadiť, podľa mňa hrubo porušuje minimálne Antidiskriminační zákon 365/2004 Z.z.. V dnešnej dobe na už aj tak zastaralé DIAL-UP pripojenie, čo okrem toho je aj najdrahšia možnosť dostať sa na internet, T-com vymyslel paušál vo forme „Rodinného internetu“, s čím využívaním sa dajú znižovať výdavky za čas strávený na internente, t.j. umožnenie byť pripojený od 16:00 do 7:00 za paušálny poplatok 399+dph a k tomu ešte paušálna sadzba za prevádzkovanie 99 Sk +dph t.j. 473,62 Sk a nie 0,40 Sk +dph za minútu ako pre užívateľov bez tej možnosti. Okrem zákazníkov so zvýhodneným volacím programom využívanie „Rodinného internetu“ nie je umožnené ani užívateľom s „volacím programom Miny“, ale to iba z dôvodu že títo užívatelia ktorý nepotrebujú DIAL-UP pripojenie sami sa rozhodli pre ten program s obmedzenými službami. Keďže zákazníkom so zvýhodneným volacím programom je odoprená možnosť aktivácie „Rodinného internetu“, tak ak by sa tak napriek tomu ako poslednú možnosť by sa rozhodli využívať takéto už zastaralé pripojenie, za akú cenu by mohli by byť pripojený mesačne zhruba 15 hodín (nevylučujem však, že ten čas som zaokrúhlil nahor), čo je zhruba 20-30 minút denného pripojenia, aby sa zmestili do tých 473,62 Sk, resp. 0,40 Sk +dph krát minúty strávených na internete. Ale nakoľko DIAL-UP pripojenie okrem všetkých negatívnych vlastností je aj nespoľahlivé, t.j. často sa odpája, a je aj sťažená s tou rýchlosťou okolo 30 Kb/s a nie s megabitovými rýchlosťami za sekundu ako je to u vysokorýchlostnom 4G internete, tak by som nevylučoval ani to že ani s denným 10 minútovým pripojením by sa nezmestili do tej porovnateľnej sumy. Pracovníci T-Com však sú stále ochotní pomáhať zákazníkom a zákazníkom so zvýhodneným volacím programom neustále ponúkajú „lepšie riešenia“ a radia, aby prešli na vyšší paušál s čím by už mohli mať sprístupnenú tú službu. Takže namietam to, že keďže občanom so ZŤP-S bol po splnení zákonom stanovených podmienok priznaný a sprístupnený zvýhodnený volací program, tak prečo sú dotlačený do takej polohy, aby kvôli dlhšej možnosti využívania internetu, sa vzdali ich zvýhodneného volacieho programu a namiesto 33 Sk, aby platili minimálne o 217 Sk viac za prenájom takého volacieho programu pri ktorej je umožnené zriadenie „Rodinného internetu“. A ako som sa dozvedel aj v prípade existencie vysnívaného vysokorýchlostného 4G pripojenia by naďalej pretrvali tie problémy, aspoň mi to stále takto tvrdia cez Call center. Tuším som to opísal podrobnejšie a síce nie som právnik ale podľa mňa nejaká organizácia ako je aj napríklad tá jedna z vašich, určite by mohla uspieť pri vymáhaní práv u toho bývalého Slovenského Telekomunikačného podniku, čo teraz však už má zahraničného vlastníka, ale našťastie z Európskej únie kde sa snažia viac na striktnejšom dodržaní zákonov hlavne týkajúcich sa zdravotne ťažko postihnutých osôb a hlavne diskriminačných záležitostí. Za iniciovanie zmeny resp. aj za zaslanie Vašej odpovede alebo za ďalších pripomienok vopred ďakujem. Prajem pekný deň | ||